Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO FLOWDOC.PL

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem: https://flowdoc.pl prowadzony jest przez:
    SERTY Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
    ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polska
    NIP: 6751767082
    REGON: 52247734700000
    KRS: 0000991394
    E-mail: patryk.m@flowdoc.pl

  2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, realizacji zamówień, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony danych osobowych.

§2. Oferta i ceny

  1. Wszystkie produkty i usługi prezentowane w sklepie są dokładnie opisane i zawierają cenę brutto wyrażoną w złotych polskich (PLN).

  2. Opis każdego produktu zawiera:

    • treść i zakres szkolenia (usługi),

    • cenę brutto,

    • w przypadku produktów fizycznych – zdjęcie poglądowe (niedotyczy szkoleń online).

  3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany oferty i cen, przy czym zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§3. Składanie zamówienia

  1. Klient składa zamówienie poprzez:

    • wybór usługi,

    • dodanie jej do koszyka,

    • wypełnienie formularza zamówienia,

    • kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę”.

  2. Po dokonaniu płatności Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na wskazany adres e-mail.

§4. Sposób i czas realizacji zamówienia

  1. Szkolenia online są dostarczane w formie elektronicznej poprzez dostęp do platformy FlowDoc.pl po zaksięgowaniu płatności.

  2. Realizacja zamówienia (czyli udzielenie dostępu do zakupionego szkolenia) następuje nie później niż w ciągu 1 dnia roboczego od otrzymania płatności.

§5. Odstąpienie od umowy i zwroty

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, bez podania przyczyny.

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku, gdy:

    • dostęp do szkolenia został już uruchomiony za zgodą Klienta przed upływem 14 dni od zakupu (zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

  3. W przypadku fizycznych produktów adres do zwrotów:
    SERTY Sp. z o.o.
    ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polska

§6. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać:

    • e-mailem na adres: patryk.m@flowdoc.pl

    • telefonicznie: [tu możesz podać numer telefonu, jeśli chcesz]

  2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia i opis problemu.

  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

§7. Dane osobowe i polityka prywatności

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:
    SERTY Sp. z o.o.
    ul. Kalwaryjska 69/9, 30-504 Kraków, Polska
    NIP: 6751767082, KRS: 0000991394, REGON: 52247734700000

  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz z RODO – w celu:

    • realizacji zamówienia,

    • prowadzenia konta użytkownika,

    • kontaktu z Klientem.

  3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania, żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

  4. Dane osobowe są chronione i nie są przekazywane osobom trzecim poza podmiotami wspierającymi realizację zamówień (np. operatorzy płatności).

  5. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie FlowDoc.pl.

§8. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Klienci zostaną poinformowani o zmianach z 7-dniowym wyprzedzeniem.

  4. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.